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春秋時(shí)，趙簡子有兩匹十分稀有的白色騾子。
有一次，一個(gè)叫陽城胥渠的人得了病，在求醫(yī)訪藥的過程中，醫(yī)生告訴他，這種病只有吃了白騾子得肝，才會(huì)好。可是打聽了半年多，除了趙簡子府中，沒有在任何地方聽說有白騾子。
這天夜里，他去拜訪趙簡子，說：“我現(xiàn)在得了重病，醫(yī)生告訴我吃了白騾的肝，病就會(huì)好，可是我聽說全國只有您這兒有兩頭白騾，所以斗膽前來求藥?！?/SPAN>
趙府一個(gè)家臣聽完以后，跳起來大聲斥罵道：“好你一個(gè)大膽的陽城胥渠，竟然要?dú)??xml:namespace prefix = st1 ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:smarttags" />
可是趙簡子制止了這個(gè)家臣，平靜地說：“犧牲人的生命來換取畜生的性命，是不講仁義；但犧牲畜生的性命來換取人的生命卻是仁義行為，不應(yīng)拒絕?！庇谑蔷妥審N房殺了一匹白騾，取出肝臟來做成肉羹，交給了陽城胥渠。
這事過去沒有多久，趙國興兵攻打翟國，從陽城胥渠的家鄉(xiāng)來的250個(gè)人一個(gè)個(gè)奮不顧身地沖鋒陷陣，很快打敗了敵人。
為什么趙簡子把騾子地肝給了一個(gè)陽城胥渠，而且是因?yàn)橐粋€(gè)十分荒唐地理由，就能使得陽城胥渠家鄉(xiāng)得將士個(gè)個(gè)奮勇殺敵呢？這就是傳播中250定律在起作用。
美國著名推銷員喬吉拉德在商戰(zhàn)中總結(jié)出了“250定律”。他認(rèn)為每一位顧客身后，大體有250名的親朋好友。如果您贏得了一位顧客的好感，就意味著贏得了250個(gè)人的好感；反之，如果得罪了一名顧客，也就意味著得罪了250名顧客。
如果一個(gè)推銷員在年初的一個(gè)星期里見到50個(gè)人，其中只有兩個(gè)顧客對(duì)他的態(tài)度感到不愉快，到了年底，由于連鎖影響就可能有5000個(gè)人不愿意和這個(gè)推銷員打交道，他們知道一件事：不要跟這位推銷員做生意。
喬吉拉德在推銷時(shí)，總是恪守“顧客就是上帝”的鐵律，不論在什么情況下都把顧客放在第一位，盡力贏得每一位顧客的好感，從而使得他的推銷工作得心應(yīng)手、屢創(chuàng)佳績，連續(xù)12年榮登世界吉尼斯記錄大全世界銷售第一的寶座，他所保持的世界汽車銷售記錄：連續(xù)12年平均每天銷售6輛車，至今無人能破。
這一定律有力地論證了“顧客就是上帝”的真諦。由此，我們可以得到如下啟示：必須認(rèn)真對(duì)待身邊的每一個(gè)人，因?yàn)槊恳粋€(gè)人的身后都有一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的、數(shù)量不小的群體。善待一個(gè)人，就像撥亮一盞燈，照亮一大片。
很多成功的大公司都不惜代價(jià)讓每一位顧客滿意，最大程度地為顧客提供方便。
在沃爾瑪，有一次，一位顧客在店里尋找一種特殊的油漆，而沃爾瑪商店里沒有這種商品，但他們并沒有一推了事，而是由油漆部門的經(jīng)理親自帶領(lǐng)這位顧客在對(duì)面的油漆店里購買，這使顧客和油漆行的老板感激不盡。
目前，正是由于250定律的存在，許多服務(wù)性行業(yè)如酒店和航空公司的關(guān)系營銷重點(diǎn)，已經(jīng)從原來的提高程序和財(cái)政轉(zhuǎn)換成成本，轉(zhuǎn)為增加消費(fèi)者情感的領(lǐng)域。因?yàn)椋楦斜绕鸪绦蚝拓?cái)政轉(zhuǎn)換成本來說，更加難以被競爭對(duì)手模仿。
